Syarat & Ketentuan Belanja – PT. Brata Fancy Media
Selamat datang di bratafancymedia.com. Harap baca ketentuan ini dengan saksama sebelum melakukan transaksi.
1. Ketentuan Umum
· Pengguna: Berusia minimal 18 tahun atau di bawah pengawasan orang tua.
· Akun: Pembeli wajib memberikan data diri yang akurat dan rahasia.
· Perubahan: Kami berhak mengubah syarat ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.
2. Produk Digital
· Akses: Dikirim via email atau diunduh langsung setelah pembayaran sukses.
· Lisensi: Penggunaan pribadi, dilarang keras menyebarkan atau menjual kembali.
· Kebijakan: Tidak ada pengembalian uang (no refund) untuk produk digital.
3. Produk Fisik & Pengiriman
· Proses: Pengemasan barang fisik membutuhkan waktu 1–2 hari kerja.
· Kurir: Menggunakan jasa ekspedisi pihak ketiga mitra kami.
· Risiko: Kerusakan akibat kelalaian kurir di luar tanggung jawab kami.
4. Pembayaran & COD (Bayar di Tempat)
· Metode: Transfer bank, dompet digital, dan Cash on Delivery (COD).
· Batas Transfer: Wajib dilunasi dalam 1×24 jam untuk metode non-COD.
· Aturan COD: Pembeli wajib membayar ke kurir sebelum membuka paket fisik.
· Sanksi COD: Penolakan paket COD tanpa alasan logis akan diblokir dari website.
5. Pengembalian & Penukaran (Retur)
· Klaim: Hanya berlaku untuk produk fisik yang cacat atau salah kirim.
· Bukti: Wajib melampirkan video unboxing utuh tanpa edit atau potongan.
· Batas Waktu: Maksimal 2×24 jam setelah status paket dinyatakan diterima.
·
6. Layanan Pelanggan (CS)
· PT. Brata Fancy Media
Jalan Turi no. 2A Denpasar Bali Indonesia
· WhatsApp: 08125281671
· Email: info@bratafancymedia.com | Bratafancymediapt@gmail.com
Dengan menggunakan Situs-web/Aplikasi/layanan Kami, Anda dianggap setuju atas Syarat & Ketentuan ini termasuk namun tidak terbatas pada seluruh perubahannya.